Planos de Suporte
Com a dependência cada vez maior de nossas empresas
às tecnologias atuais, preocupar-se com uma estratégia de
suporte à infraestrutura de TI é, sem dúvida, um seguro
daquele que é nosso maior patrimônio - a Informação.
Constituída em 1989, a DPI – Desenvolvimento de Projetos
em Informática - vem ao longo do tempo solidificando sua
posição no mercado como referência em Tecnologia da Informação
nas áreas em que atua, provendo soluções de alta qualidade
e conquistando o reconhecimento junto a seus clientes. Ao
completar vinte anos em 2009, passamos a denominar a DPI
como “Desenvolvimento de Projetos em TI”.
Os Planos
de Suporte (outsourcing) permitem ações contínuas na infraestrutura
de TI do cliente diminuindo drasticamente as possibilidades
de falha e interrupções nos serviços.
Formas
de contração possíveis:
PSA - Plano de Suporte Avançado
É o contrato mensal mais completo oferecido. Além de assumir o departamento de Tecnologia da Informação do Cliente – uma vez que esse contrato engloba todos os serviços do Plano de Suporte Operacional - agrega-se a ele serviços de consultoria para o efetivo alinhamento das estratégias de negócio às estratégias da área de TI (governança TI), objetivando a performance tecnológica e financeira de sua empresa.
PSO - Plano de Suporte
Operacional
Trata-se de um contrato mensal (com
um pacote de horas pré-definido), onde a DPI estrutura e
assume o departamento de Tecnologia da Informação do Cliente
de acordo com suas necessidades. Nossa proposta baseia-se
em uma metodologia para gerir essa infraestrutura de TI
oferecendo suporte e implementando soluções. Essa modalidade
permite inclusive a alocação de profissionais residentes,
através do serviço de OutTasking. Com isso, nossos Clientes
direcionam seus esforços para o seu efetivo core business.
PSP - Plano de Suporte Programado
Para os clientes que não desejam ter um Contrato Mensal,
a DPI criou esta modalidade que visa atender o cliente em
algumas características específicas, em que a DPI se compromete
em manter um cronograma onde regularmente serão executados
serviços de auditoria para avaliação do ambiente de TI.
PSC - Plano de Suporte
Corporativo
O foco deste plano é poder contar com a expertise da DPI na assessoria e consultoria no uso estratégico da TI para – num primeiro momento – garantir que a TI suporte as operações alinhado às expectativas da empresa, e posteriormente possa ser usado como diferencial estratégico – visando criar vantagens competitivas reais.
Outras formas de contratação:
Chamado Avulso
Diante de uma necessidade, o cliente solicita um atendimento
(via telefone, email ou visita externa), que será cobrado
por hora/homem.
Projetos
Específicos
Onde, baseado em um pré-projeto definido
entre Cliente e DPI, é estipulado um Cronograma Físico/Financeiro,
para implementação.
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